Tramite l'offerta di Servizi IT gestiti AGS aiuta le aziende clienti a ridurre i costi ed aumentare l'efficienza delle infrastrutture informatiche e delle applicazioni.  Grazie alle proprie competenze e all'utilizzo di metodologie riconosciute, AGS può garantire elevati standard qualitativi ed il raggiungimento degli SLA concordati con il cliente.

AGS offre i seguenti Servizi IT:

• Servizi di Application Maintenance
• Servizi di Testing del software
• Servizi di IT Help Desk
• Servizi di Hosting di applicazioni e soluzioni

Caratteristiche Distintive comuni a tutti i servizi AGS:

• Un Service Manager dedicato al servizio, con i seguenti compiti:
  
  • Interfaccia unica per il cliente
  • Pianificazione e stima delle attività
  • Coordinamento e gestione del team di lavoro
  • Reportistica sull'andamento delle attività
• Introduzione di un modello operativo ed organizzativo basato sulla metodologia ITIL e finalizzato a generare efficienza
• Disponibilità di livelli di servizio misurabili
• Orientamento al miglioramento continuo attraverso la condivisione delle conoscenze e delle competenze tra le risorse
• Maggiore flessibilità anche attraverso la remotizzazione delle attività e la delocalizzazione delle risorse