AGS Group ha firmato un accordo di Partnership con update software AG, società austriaca leader nella fornitura di soluzioni software di Customer Relationship Management (CRM).
Secondo tale accordo, AGS è autorizzata alla rivendita in Italia, in Bulgaria e nel Canton Ticino delle licenze relative alla soluzione CRM update.seven e all’erogazione dei relativi servizi connessi; AGS seguirà il cliente nelle fasi di installazione, analisi, sviluppo, personalizzazione, e manutenzione applicativa.

Grazie a questa partnership, AGS Group sarà in grado di soddisfare la crescente richiesta di soluzioni CRM da parte delle aziende italiane, che hanno la necessità di comprendere pienamente come interagire con i propri clienti e come utilizzare un sistema completo di CRM per aumentare l’efficienza dei propri processi di vendita e aziendali.

Christiane Noll, VP Sales di update software, afferma: “Abbiamo scelto AGS Group per le sue capacità di unire ottime conoscenze dal punto di vista commerciale a profonde competenze dei settori verticali di competenza, che permetteranno di poter offrire ai clienti in Italia una consulenza a tutto campo per assicurare la riuscita dei progetti CRM implementati. I numeri ed i successi ottenuti da AGS sono il biglietto di presentazione migliore per una società come update, che ha notevoli aspettative di crescita e di raggiungimento di alti livelli di servizio al Cliente”.

“Siamo soddisfatti della partnership stretta con update software” afferma Gianni Racchetti, Amministratore Delegato di AGS. “Crediamo infatti che le aziende italiane abbiano la necessità di diventare più competitive in Europa e che la soluzione di CRM offerta da update sia un ottimo strumento in tal senso.
update.seven, soluzione CRM leader in Europa, è ideale per gestire le informazioni ed i rapporti con i clienti ed è in grado di fornire alla società dati e analisi per migliorare i servizi offerti, sia in termini quantitativi che qualitativi, in modo rapido e proattivo". Utilizzando il motore di update.seven, è stato sviluppato il prodotto MIFID Info Management indirizzato a risolvere i problemi posti dalla nuova direttiva MIFID rilasciata recentemente dalla Comunita Europea per le aziende operanti nel settore finanziario e indirizzato a mantenere la tracciabilità della documentazione e dei contatti avvenuti con la clientela in caso di disputa o ispezione degli organi di vigilanza. Davide Lotti, Direttore della BU Consulenza Direzionale, spiega: “L’utilizzo di MIFID Info Management è rivolta soprattutto alle banche di investimento, SGR, SIM e a quelle che posseggono reti di promotori. E’ una soluzione semplice che utilizza solo parte delle potenzialità di update.seven, ma che permette lo sviluppo verso l’introduzione delle modalità CRM in quelle aziende che non abbiano ancora affrontato l’argomento in modo strutturato”.

update software AG/b> è stata fondata a Vienna nel 1988. Con più di 280 dipendenti ed un fatturato di 32,5 milioni di Euro nel 2007, è leader nella fornitura di soluzioni CRM in Europa e quotata alla borsa di Francoforte e di Main in Germania.

Oggi, i prodotti update sono utilizzati da più di 1.300 aziende e oltre 150.000 utenti. Tra i clienti di update troviamo: 3M, American Express Banking & Financial Management, la divisione pubblicitaria del gruppo editoriale tedesco BILD, AstraZeneca, BAWAG P.S.K., Canon, DuPont, ESTAG, Hassia Group, UnicreditBank in Ungheria, Landesbank Rheinland-Pfalz International S.A., LBS Nord, MagnaSteyr, Pernod Ricard, Ratiopharm, Sony Germany così come le Savings Banks Bremen, Hamburg e altre 200 banche di risparmio tedesche. update mantiene inoltre relazioni commerciali strategiche con società come Atos Origin, Hewlett Packard, Sensix o Steria Mummert Consulting.