AGS ha una lunga e consolidata esperienza nella realizzazione progetti software e nell'integrazione di soluzioni personalizzate per i propri clienti. Le competenze di Project Management e di sviluppo, sia in ambito Microsoft.Net che Java/J2EE, consentono alla struttura di Delivery di AGS di prendere in carico progetti chiavi in mano complessi garantendo i risultati attesi nei tempi e nei modi concordati con il cliente. L'adozione di tecnologie all'avanguardia e di una metodologia progettuale consolidata ed aderente agli standard internazionali permettono di ridurre i tempi di sviluppo e rendere l'offerta AGS più competitiva.
AGS ha realizzato numerosi progetti e soluzioni in vari ambiti coniugando la propria esperienza progettuale con la capacità di individuare ed integrare le migliori tecnologie fornite dai partner. Operiamo abitualmente in ambiti sia di sviluppo software custom che di soluzioni di integrazione di sistemi eterogenei; sia in ambito applicativo che infrastrutturale.
-- Metodologia di progetto conforme alle raccomandazioni PMI --
Peculiarità Funzionali
QUELLO CHE REALIZZIAMO!
Chi far dei fatti vuole, deve far poche parole. Lasciamo, dunque, parlare i nostri fatti!
Realizzazione App per Customer Care
Per il marchio Aldo Coppola era fondamentale essere presenti sugli smartphone dei propri clienti. L’App realizzata da AGS permette di accrescere la brand awareness, offrire ulteriori informazioni ai clienti sui prodotti e permettere agli utenti di sfruttare una soluzione innovativa che garantisce un migliore posizionamento rispetto alla concorrenza. È stata realizzata l’app istituzionale che permette di visionare la storia della Company Aldo Coppola e lo store locator abbinato ad una gallery di immagini riferita a tutti gli Atelier Aldo Coppola Italia, estero e in franchising.
Studiata per essere fruibile e innovativa, l’Apply Aldo Coppola è anche tecnologicamente avanzata. Ad esempio l’area discover utilizza tecniche di Augmented Reality per fornire informazioni addizionali sul brand attraverso video emozionali o esplicativi pubblicati in base alle esigenze del momento.
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Applicativo web-based per la gestione del Customer Care post vendita
Per un importante carrier nazionale leader nel settore delle Telecomunicazioni, è stata realizzata una struttura gerarchica per la segnalazione delle anomalie e relative code di lavorazione, definizione, implementazione e associazione di Service Level Agreement SLA per la definizione delle metriche di servizio offerte.
Inoltre, è stato sviluppato un meccanismo di Alerting per la corretta gestione delle anomalie ed associazione della relativa Severity. Infine, sono state implementate Dashboard configurabili e navigabili per la consultazione da parte del team di Quality Assurance e del Management.
Realizzazione e mantenimento applicativo di IT Governance
AGS ha realizzato un applicativo custom-made per la gestione dei processi dell’IT interno di un Cliente multinazionale ad elevato contenuto tecnologico, di cui ne gestisce tuttora l’Application Maintenance in outsourcing.
Il software, realizzato in tecnologia Microsoft .NET ed integrato con il DMS Alfresco, permette ai processi di controllo del Cliente di avere un quadro completo e dettagliato di tutte le attività che afferiscono all’IT, gestendone il budget, la pianificazione, i costi e l’esecuzione, essendo utilizzato anche dai fornitori per la rendicontazione delle proprie attività.
Sviluppo di portale per registrazione chiamate e servizio manutentivo
Un nostro cliente e primario provider di telefonia aveva bisogno di gestire l'archiviazione delle registrazioni delle chiamate per la sottoscrizione di contratti telefonici e internet per poter successivamente condurre sondaggi di soddisfazione della clientela, nonchè recall per nuove promozioni. Per questa esigenza abbiamo sviluppato un software in grado di gestire e archiviare le registrazioni vocali costituito da un front-end web destinato agli operatori che abilita tutte le operazioni necessarie per la gestione delle registrazioni e il mantenimento dell’archivio, e da un back-end in grado recepire e archiviare a livello file system le numerose chiamate caricate dai partner e dai call center.
Tutta l’infrastruttura hardware e software è ospitata, gestita e mantenuta da AGS.
Syslog management in ambiente di produzione per un data center
AGS ha progettato e realizzato per un suo cliente, primario provider di telefonia, un sistema per la conservazione e ricerca di un quantitativo elevato (vari Terabyte) di documenti di Syslog e Proxy Log. La soluzione adottata è stata sviluppata a partire da un software Open Source con un approccio “Big Data” visto l’alto numero di informazioni da gestire.
Il progetto è stato chiamato ElasticSyslog in quanto scalabile orizzontalmente e verticalmente a seconda della crescita della quantità dei dati storicizzati.
Business continuity tra il sito di Milano e il sito di Genova
AGS ha progettato e realizzato una soluzione altamente tecnologica di business continuity geografica per un importante cliente leader mondiale nella progettazione di impianti industriali, SMS INNSE. Il progetto, offerto in modalità ‘turn-the-key’ garantirà, la continuità di accesso ai dati ‘Business critical’ in caso di disastro del sito principale utilizzando i vantaggi tecnologici offerti dalle tecnologie Red-Hat e Oracle.
SMS Innse ci ha contattati poiché aveva la necessità di una struttura che garantisse alta affidabilità e la capacità di risposta veloce in maniera da salvaguardare gli interessi degli stakeholders, le attività produttive, l'immagine proprie, riducendo i rischi e le conseguenze sul piano gestionale, amministrativo, legale.
Application Management per l’acquisizione dello specimen di firma
SIGNEO™ è un’applicazione web, interamente sviluppata da AGS, che consente di acquisire le firme depositate dai clienti sugli appositi moduli (specimen) associandole ad un conto corrente. L’applicazione fornisce le funzionalità per la gestione del ciclo di vita di una firma: interrogazioni, stampa, cancellazione, integrazione con i dati di altri sistemi aziendali. Inoltre sono presenti funzionalità di servizio ed amministrazione quali la configurazione dei profili utente e dei templates degli specimen.
Oltre ad avere interamente sviluppato ed avviato in modo efficace ed efficiente presso il Cliente, AGS gestisce da anni la manutenzione applicativa di SIGNEO. Il modello di servizio è basato su due aree di supporto, ognuna suddivisa in diversi ambiti. La prima si occupa di garantire che tutte le componenti dell'applicazione (processi e funzionalità) siano stabili e disponibili, e di intervenire in modo tempestivo nella risoluzione di malfunzionamenti. La seconda, declinandosi in interventi manutentivi e progettuali, si occupa di garantire l’evoluzione dei sistemi, delle applicazioni o dei processi esistenti partendo dalla definizione di un piano di intervento (tempi, costi, risorse) oppure di supportare il Cliente nelle verifiche /controlli sulla base dati dell’applicazione.