SOCIAL BI & PLANNING
Le organizzazioni raccolgono dati per trarre informazioni, valutazioni e stime riguardo al contesto aziendale proprio e del mercato cui partecipano. Utilizzano poi le informazioni raccolte attraverso una strategia di business intelligence per incrementare il loro vantaggio competitivo. Trovano analisi della segmentazione del cliente, della sua fedeltà e del suo reddito, dell'effi cacia del canale, delle vendite, della de nizione di modelli di riferimento e della creazione delle viste utente e di previsioni sull'eventuale perdita del cliente. Con Social BI, o Social Business Intelligence, si intende la creazione, pubblicazione e condivisione di report e dashboard di business analytics customizzabili per gli utenti finali di tecnologie cloud. Per Social o Collaborative BI si intende l'uso di strumenti e pratiche di Enterprise 2.0 al fine di prendere decisioni collettive.
Decisyon 360 unifica Social Collaboration, Analysis, Planning and Execution per collegare gli utenti ai dati dei processi critici del business.
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COLLABORATIVE CRM
Il CRM è una tecnologia basata sulla gestione delle relazioni con la clientela, utilizzata da aziende di qualsiasi dimensione. E' strutturato in diversi dipartimenti: vendita, marketing e servizi di assistenza. Sempre più aziende iniziano ad interessarsi ad iniziative legate ai social network e in alcuni casi a promuovere iniziative di coinvolgimento di clienti e dipendenti fi nalizzate al miglioramento del proprio business, facendo così intravedere una nuova maturità culturale, tecnologica, organizzativa nella relazione con il cliente oggetto e materia dei progetti di Social CRM. Nel Collaborative CRM (acronimo di Collaborative Customer Relationship Management) i sistemi informativi sono integrati con i sistemi di comunicazione che l’azienda usa per gestire le relazioni con i propri clienti, da quelli più tradizionali a quelli elettronici.
AGS propone una soluzione semplice e flessibile per integrare in un unico ambiente le informazioni sui clienti, sui fornitori, le attività dei team di vendita e marketing interni ed esterni e per gestire le interazioni e la comunicazione fra tutti questi differenti team.
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MEETPLUS
In telecomunicazioni il termine webcast descrive la trasmissione di segnale audio e/o video sul web attraverso la Rete Internet in modalità client-server. In modo semplice consiste nell'invio in tempo reale o ritardato di trasmissioni audio e video mediante tecnologie web. Il suono o il video sono catturati con sistemi audio-video convenzionali, quindi digitalizzati e inviati in streaming su un web server. Un client webcast consente agli utenti di connettersi ad un server che sta distribuendo contenuti AV (webcasting) e di ascoltarli e/o visualizzarli.
Ags propone in questo campo MeetPlus adibito alla comunicazione aziendale online con funzionalità di streaming ad alto volume di connessioni per raggiungere dipendenti, partner e clienti.
Con MeetPlus è possibile organizzare eventi online, in diretta o registrati. Gli utenti possono collegarsi utilizzando semplicemente un browser web o un dispositivo mobile. Con MeetPlus è possibile organizzare eventi di comunicazione di qualità con un elevato numero di connessioni, evitando il costo delle soluzioni di videoconferenza tradizionali.