HELP DESK SUPERVISOR

Gestisce il supporto tecnico agli utenti finali dei prodotti hardware o software. Identifica i ruoli degli addetti, individua tempi e modalità di intervento per la risoluzione di problemi e analizza l’attività svolta al fine di standardizzare ed ottimizzare le procedure.

INFORMATION SYSTEMS AUDITOR

Esegue una valutazione dettagliata dei sistemi informatici ed effettua su di essi controlli interni e audit review. Sviluppa e mantiene il software di controllo e monitora i sistemi informatici.

INFORMATION SYSTEMS MANAGER

Gestisce e implementa sistemi informatici e funge da collegamento tra il top management e gli specialisti IT. È responsabile della ricerca, dello sviluppo e della produttività dell’azienda.

SECURITY SPECIALIST

Protegge i sistemi informatici definendo privilegi di accesso, strutture di controllo e risorse. Effettuando audit periodici identifica le anomalie e determina le inefficienze di sicurezza per implementare miglioramenti.

ARCHITECT & DESIGN SPECIALIST

È il leader del team di sviluppo. Traduce le esigenze dettate dagli analisti funzionali nell’architettura e nel design che costituiscono il modello per la soluzione.

IT SYSTEMS ARCHITECT

Progetta, configura ed esegue interventi di manutenzione su reti e sistemi informatici, tenendo in considerazione dimensioni, risorse, esigenze di dati, esperienza utente desiderata e budget.

BUSINESS INTELLIGENCE SPECIALIST

All’interno della divisione IT, sviluppa nuove applicazioni, uniforma formati e piattaforme a livello aziendale e produce reportistica volta al monitoraggio dell’attività in ambito Operations per ottimizzare le performance.

NETWORK & OPERATIONS MANAGER

Si occupa di tutti gli aspetti del network operations. Gestisce la connettività, le prestazioni della rete, la manutenzione delle configurazioni del software di rete, la distribuzione di patch e rilasci di software.

DATA BASE MANAGER

Installa, configura e gestisce sistemi di archiviazione dei dati. Definisce le politiche aziendali di impiego e utilizzo delle risorse costituite dal database ed è responsabile della sicurezza e dell’integrità dei dati contenuti nell’archivio.

DATA CENTRE & CONFIGURATION MANAGER

È responsabile del tracciamento dei beni afferenti all’infrastruttura IT, genera e mantiene informazioni a supporto degli altri processi di Service Management e fornisce una base fattuale per i processi di Incident Management, Problem Management, Change Management e Release Management.

IT TRAINER

Eccelle nello spiegare e trasmettere le proprie conoscenze IT. Sviluppa programmi di formazione in ICT ed è responsabile dell’applicazione di tecnologie di apprendimento per trasferire competenze, sia in ambito IT che non.

PROCESS ENGINEER

Ottimizza risorse e mezzi in un’ottica di riduzione dei costi di produzione, stabilendo i tempi di lavorazione di un prodotto e individuando il metodo di realizzazione.

SYSTEMS ENGINEER

Utilizza le sue conoscenze sul funzionamento e sulle caratteristiche delle architetture informatiche su tutti i livelli della sistemistica (hardware, software e reti) per progettare e implementare le soluzioni informatiche più adatte.

BUSINESS ANALYST

Identifica le aree di miglioramento nei processi di business fornendo possibili soluzioni ICT. Realizza requisiti, specifiche, processi di business ed il business case relativo alle soluzioni proposte.

SYSTEMS ANALYST

Analizza i processi aziendali e la struttura di un’organizzazione per mettere a punto le procedure e le tecnologie destinate a migliorarli. È coinvolto direttamente nelle attività che riguardano l’innovazione e il potenziamento dell’impresa.

PROJECT MANAGER

Organizza l’intero lavoro di progetto e i compiti relativi. Gestisce le tempistiche delle singole attività e le risorse a lui affidate per il completamento dei progetti, garantendo il rispetto di tempi, costi e qualità.

WEB & MULTIMEDIA MASTER

Coordina e supervisiona la progettazione e la messa online di siti web e applicazioni, seguendone il processo di sviluppo in tutte le fasi (analisi, progettazione, implementazione, test).

SYSTEMS INTEGRATION ENGINEER

Responsabile della definizione, dell’implementazione, dell’integrazione e della risoluzione dei problemi relativi a computer e software, inclusi componenti software e hardware.

QUALITY ASSURANCE TESTING ENGINEER

Esamina le specifiche di qualità e i documenti di progettazione tecnica per fornire dei feedback tempestivi. Crea piani di test dettagliati, pianifica e coordina le attività di controllo della qualità, definendo le priorità.

SOFTWARE DEVELOPER

Progetta, collauda e gestisce software che rispondono alle esigenze del cliente. Provvede anche alla manutenzione del programma, apportando tutte le modifiche necessarie per il suo buon funzionamento.

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