Tramite l’offerta di Servizi IT, AGS aiuta le aziende clienti a ridurre i costi ed aumentare l’efficienza della gestione delle infrastrutture informatiche e delle applicazioni IT. In questo modo i clienti possono dedicarsi pienamente al loro core business, trasformando l’IT in un servizio gestito esternamente.

AGS può offrire diversi Servizi IT fra cui:
• Servizio di Help Desk per la gestione degli apparati HW e SW
• Servizi di Supporto Sistemistico remoto per la gestione di Server, Networking e Storage
• Servizi di Supporto alla fonia fissa e mobile
• Servizi di Hosting di Applicazioni e Soluzioni
• Servizi di Housing presso il proprio Data Center

AGS può offrire ogni combinazione dei suddetti Servizi, fino ad un full Outsourcing dei Servizi IT del Cliente.

Caratteristiche Distintive:
• Esperienze e Referenze nell’ ambito dei servizi IT
• Disponibilità di competenze specialistiche
• Metodologia ITIL compliant
• Service Manager dedicato, Focal Point vs Cliente
• Possibilità di Reperibilità del Servizio 24x7 con intervento da remoto o on-site
• Flessibilità del modello di fornitura del Servizio
• Capacità di introdurre adeguati modelli operativi ed organizzativi
• Formazione e scalabilità delle competenze dei team di lavoro
• Gestione di KPI e SLA adeguati alla realtà del Cliente Competenze
• Installazione di sistemi operativi Windows, Unix/Linux e Macintosh
• Installazione, configurazione e troubleshooting per applicazioni standard di produttività individuale (es: Office, posta elettronica, applicazioni grafiche,…)
• Hardware Troubleshooting
• Capacità di operare su server windows e unix/linux
• Gestione infrastrutture di storage, backup e rete
• Installazione, configurazione e troubleshooting su dispositivi mobili e centralini telefonici
• Buona conoscenza dei tool di creazione e gestione delle immagini